CTOIA, Automação &
Arquitetura de Sistemas
Escalo operações usando tecnologia, dados e automação inteligente. Não falo de teoria. Construo sistemas em produção que reduzem custos e simplificam operações.
Atuo na interseção entre estratégia, arquitetura e execução.
Meu foco é resolver problemas que travam crescimento.
Impacto Gerado
Resultados reais em ambientes complexos.
Redução de custos operacionais acima de 90%
Reestruturação de atendimento (pessoas)
Diagnóstico de falhas (redução de dias para minutos)
Transformação do atendimento ao cliente de reativo para proativo através de monitoramento inteligente.
Automação total de processos críticos
Projetos
Plataforma de Atendimento por IA
Problema
Atendimento caro, reativo e altamente dependente de pessoas.
Decisão & Execução
Criar uma plataforma própria de atendimento baseada em IA, integrada ao CRM, mas arquiteturalmente desacoplada. Automação ponta a ponta, fluxos inteligentes e IA assumindo triagem, direcionamento e resolução de demandas.
Impacto
Monitoramento por Geocoordenadas
Problema
Falhas só eram descobertas após reclamações de clientes.
Decisão & Execução
Construir um sistema de monitoramento em tempo real correlacionando eventos técnicos e localização. Ingestão de eventos em massa, correlação geográfica e visualização em tempo real.
Impacto
Migração ERP Legado → Salesforce
Problema
ERP dependente de intervenção humana e planilhas paralelas.
Decisão & Execução
Migrar tecnologia apenas após redesenhar processos. Automação completa de faturamento, ordens de serviço e integrações diretas.
Impacto
Como eu penso
Tecnologia
Diferencial executivo
Automação antes de contratar
Escalar time é a última opção. Primeiro, escalamos processos e tecnologia.
Dados antes de opinião
Intuição é boa para hipóteses. Decisões exigem dados.
IA como força multiplicadora
Não é hype. É ferramenta de eficiência e redução de custo marginal.
Sistemas simples escalam melhor
Complexidade é custo. Simplicidade é robustez.
Menos ferramentas, mais arquitetura
Empilhar SaaS não resolve problema. Arquitetura bem definida, sim.
Não busco a tecnologia da moda. Busco previsibilidade, eficiência e crescimento sustentável.
Sobre
Minha trajetória começou na base técnica e evoluiu até a liderança executiva.
Já atuei em suporte, desenvolvimento, operações e arquitetura, o que moldou uma visão completa do ciclo de tecnologia dentro do negócio.
Gosto de ambientes complexos, desafios reais e problemas onde tecnologia bem aplicada muda o jogo.